Polityka prywatności

Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika strony: https://koma.zgora.pl/; https://sklep.koma.zgora.pl/ (zwanej dalej Stroną). Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma KOMA Sp. z o.o. Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowo-Usługowe z siedzibą w Słone, ul. Księżycowa 38, 66-008 Świdnica.

Jak się z nami skontaktować, żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych?

• Listownie kierując zapytania na adres Administratora: PPHU KOMA Sp. z o.o. Słone, ul. Księżycowa 38, 66-008 Świdnica e-mail: [email protected]
• IOD Sebastian Nowak e-mail: [email protected]

Po co nam twoje dane i na jakiej podstawie je przetwarzamy oraz jak długo?

• Działania przed zawarciem umowy, wykonanie umowy i po umowie – 6 ust. 1 lit. b RODO
  • Podjęcia na Twoje żądanie działań przed zawarciem umowy (np. w celu wyceny usługi lub poinformowania Cię o dostępności produktu) – [przez czas niezbędny do wykonania tych działań];
  • Zawarcie i wykonanie umowy, w tym kontaktowaniem się z Tobą w związku z jej realizacją – [przez czas niezbędny do wykonania umowy i dokonania rozliczeń z jej tytułu];
  • Obsługa posprzedażowa, w tym reklamacje, gwarancje i rozliczenia – [przez czas niezbędny do wykonania obsługi i dokonania rozliczeń z jej tytułu]
• Wypełnianie obowiązków prawnych – 6 ust. 1 lit. c RODO

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji obowiązków z tytułu rękojmi lub gwarancji za wady – przez okres trwania odpowiedzialności z tych tytułów;
• wykonania obowiązków związanych z odstąpieniem lub rozwiązaniem umowy – przez okres do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z tych zdarzeń;
• wystawienia i przechowywania faktur oraz innych dokumentów wymaganych przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego – do czasu wystawienia dokumentów, a następnie przez okres ich przechowywania określony w tych przepisach (np. co najmniej 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości);
• przechowywania danych w celu wykazania spełnienia obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych (zasada rozliczalności) – przez okres trwania odpowiedzialności z tego tytułu;

• Uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
  Dane osobowe mogą być przetwarzane w oparciu o nasz uzasadniony interes w następujących celach:

• • ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń – przez okres do przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub naszych działań związanych z umową lub żądaniami przed jej zawarciem;
  • tworzenia zestawień, analiz i statystyk na potrzeby wewnętrzne, w szczególności raportowania, badań, planowania rozwoju produktów i usług, podnoszenia ich jakości oraz rozwoju systemów informatycznych – przez okres trwania umowy, a w przypadku jej niezawarcia do czasu zakończenia działań podjętych na żądanie, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
  • zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji – przez okres przechowywania danych, tj. do czasu przedawnienia roszczeń oraz ustania naszej odpowiedzialności z tytułu obowiązku rozliczalności i innych wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych;
  • wsparcia obsługi klienta – przez okres trwania umowy lub do czasu zakończenia działań na żądanie, w przypadku, gdy umowa nie została zawarta;
  • prowadzenia działań marketingowych, w tym profilowania, w celu przekazywania informacji o promocjach, produktach, wydarzeniach i ofertach specjalnych – przez okres trwania umowy;
  • ochrony przed próbami oszustwa – przez czas trwania postępowań prowadzonych w tym zakresie;
  • zapewnienia bezpieczeństwa osób (pracowników, klientów) oraz mienia – przez czas trwania postępowań dotyczących incydentów bezpieczeństwa;
• Wyrażenie przez Ciebie zgody – 6 ust. 1 lit. a RODO
  • prowadzenia działań marketingowych dotyczących własnych produktów i usług KOMA Sp. z o.o., z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej (np. e-mail, telefon), wyłącznie na podstawie zgody, zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego.

Czy musisz podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonych celów. Nie ma obowiązku ustawowego ich podania, jednak brak niektórych danych może uniemożliwić wykonanie określonych czynności, takich jak:

• zawarcia lub realizacji umowy z nami, (np. w przypadku dokonywania zakupu w sklepie internetowym lub założenie konta internetowego);
• wystawienie faktury VAT i dokonanie rozliczeń podatkowych;
• otrzymywanie newslettera;
• rozpatrzenie zgłoszenia w ramach obsługą klienta lub reklamacji;
• obsługa odstąpienia od umowy i realizacja obowiązków z tym związanych.

W przypadku niepodania wymaganych danych osobowych możemy nie być w stanie:

• zrealizować Twojego zamówienia lub założyć konta użytkownika;
• dostarczyć Ci newslettera;
• wystawić faktury i przeprowadzić rozliczeń podatkowych;
• rozpatrzyć reklamacji, odstąpienia od umowy lub innych spraw kierowanych do nas.

Zakres danych wymaganych do poszczególnych czynności jest każdorazowo wskazany w odpowiednich formularzach na naszej stronie internetowej lub w dokumentach (np. wzorach reklamacji, odstąpienia od umowy).

Możemy również prosić o dane opcjonalne, np. numer telefonu, aby ułatwić kontakt w sprawach organizacyjnych, takich jak uzgodnienie terminu dostawy.

Odbiorcy danych?

Dane osobowe możemy przekazywać wyłącznie podmiotom, które współpracują z nami w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, przy zachowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa i na podstawie stosownych umów powierzenia danych osobowych (jeśli wymagają tego przepisy RODO).

Dane mogą być przekazywane w szczególności:

• naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby wykonywać swoje obowiązki lub realizować działania na Twoją rzecz;
• podmiotom świadczącym dla nas usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe oraz pomoc prawną, podatkową lub rachunkową;
• podmiotom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie, w celu dostarczenia korespondencji lub przesyłek;
• bankom i instytucjom płatniczym, w zakresie niezbędnym do realizacji rozliczeń finansowych;
• organom publicznym oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. Urząd Skarbowy, Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Państwowa Inspekcja Pracy), w związku z realizacją obowiązków prawnych ciążących na nas;
• podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności na nasze zlecenie, w szczególności dostawcom systemów informatycznych, serwerów, oprogramowania lub usług hostingowych;
• podmiotom nabywającym wierzytelności – wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przez prawo, np. w razie braku zapłaty za towar lub usługę.

Przetwarzanie danych osobowych w sposób zautomatyzowany?

• Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania) w ten sposób, że w wyniku takiego zautomatyzowanego przetwarzania mogłyby zapaść jakiekolwiek decyzje, miałyby być powodowane inne skutki prawne lub w inny sposób miałoby to istotnie wpływać na naszych klientów.
• W ramach wykonywanych czynności korzystamy z plików cookies w ten sposób, że obserwujemy i analizujemy ruch na naszych stronach, jednakże w ramach tych czynności nie przetwarzamy danych osobowych w rozumieniu RODO.

Jakie masz prawa?

• Każdej osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (o ile dane przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
• Nadto w sytuacji, gdy przetwarzanie, którego dokonujemy narusza przepisy RODO posiadacie Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy z KOMA Sp. z o.o. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne.
• Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także dostęp do tych danych oraz informacji na temat ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – masz prawo zażądać poprawienia lub uzupełnienia swoich danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy cofniesz zgodę na ich przetwarzanie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub gdy sprzeciwisz się ich przetwarzaniu.
• Prawo do przenoszenia danych masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi danych.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu administratora, w tym profilowania, a także w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do cofnięcia zgody – w przypadku, gdy przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo w każdej chwili cofnąć swoją zgodę, co nie wpłynie na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw lub masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem jw. dane IOD-a.

Jak możesz realizować przysługujące prawa?

Swoje prawa możesz realizować w każdym czasie występując do nas z odpowiednim żądaniem poprzez przekazanie:

• pracownikowi PPHU KOMA;
• Inspektorowi Ochrony Danych, na adres e-mail: [email protected];
• korespondencyjnie, na adres: PPHU KOMA Sp. z o.o. Słone ul. Księżycowa 38, 66-008 Świdnica lub e-mail: [email protected].

Mamy obowiązek udzielenia Ci informacji o działaniach podjętych w związku z Twoimi żądaniami, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten możemy przedłużyć o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań.

W terminie miesiąca od otrzymania Twojego żądania, musimy Cię jednak poinformować o takim przedłużeniu terminu z podaniem jego przyczyn.

Jeżeli nie podejmujemy działań w związku z Twoimi żądaniami, to niezwłocznie, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania – informujemy Cię o powodach nie podjęcia działań oraz możliwości wniesienia przez Ciebie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz skorzystania ze środków ochrony prawnej przed Sądem.

Jeżeli będziemy mieli uzasadnione wątpliwości dotyczące Twojej tożsamości w związku ze zgłoszeniem żądania, możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do jej potwierdzenia.

Udzielimy Ci informacji, o których mowa wyżej w punktach, na piśmie, według naszego wyboru

• listem poleconym na podany przez Ciebie adres lub
• drogą elektroniczną na podany przez Ciebie adres e-mail

za wyjątkiem przypadków, gdy:

• przekażesz nam swoje żądanie drogą elektroniczną i nie zażądasz udzielenia informacji w innej formie – wówczas przekażemy Ci informacje na podany przez Ciebie adres e-mail;
• zażądasz udzielenia informacji ustnie i innymi sposobami zostanie potwierdzona przez nas Twoja tożsamość – wówczas udzielimy Ci informacji ustnie.

Wszelka komunikacja i działania podejmowane przez nas w związku z Twoimi żądaniami są wolne od opłat. Jeżeli jednak Twoje żądania będą ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, np. z uwagi na ustawiczny charakter, będziemy mogli:

• pobrać rozsądną opłatę, uwzględniającą administracyjne koszty udzielenia informacji, komunikacji lub podjęcia żądanych działań albo,
• odmówić podjęcia działań w związku z żądaniem.

Poinformujemy o sprostowaniu lub uzupełnieniu lub usunięciu lub ograniczeniu przetwarzania Twoich danych osobowych, których dokonaliśmy w wykonaniu Twojego żądania, każdego odbiorcę, któremu zostały one przez nas ujawnione. Nie będziemy musieli przekazać takich informacji jedynie wówczas, gdy okaże się to niemożliwe (np. zlikwidowano spółkę) lub będzie to wymagać niewspółmiernie dużego wysiłku (dane ujawniono bardzo wiele lat temu oraz nie udało się nawiązać kontaktu z odbiorcą pomimo podjętych prób).

Na Twoje żądanie, poinformujemy Cię o odbiorcach, którym przekazaliśmy informacje o sprostowaniu lub usunięciu lub ograniczeniu przetwarzania Twoich danych osobowych, a także o odbiorcach, których nie udało się nam powiadomić.

Wydanie nr 2
17.11.2025